Yapılan kapanış toplantısıyla da tetkik süreci değerlendirildi. Hizmet kalitesini gösteren TS ISO 45001 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi ve TS EN ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi belgelerinin geçerliliğini koruması için yapılan tetkikler, tüm birimlerde gerçekleştirildi. Tetkik süreci, Kent Konseyi Toplantı Salonu’nda gerçekleştirilen kapanış toplantısında yapılan değerlendirmelerle tamamlandı. Toplantıda, birimlere yapılan gezilerde major hatalara rastlamadıklarını ifade eden tetkik ekibi, iyileştirilmesi gereken noktalar olduğunu ve ekibin bu noktaları dikkatle dinleyerek gerekli nokları aldığını aktardı.
“EKSİKLERİMİZ VARSA ONLARI ÇOK CİDDİ BİR ŞEKİLDE ELE ALACAĞIZ”
Kapanış toplantısı ile ilgili konuşan Büyükşehir Belediyesi Genel Sekreteri Olcay Tok, “Umarım tetkik ekibimiz memnun kalmışlardır. Yapılan incelemenin ardından eksiklerimiz varsa hem kalite yönetimi hem iş sağlığı konusunda, onları çok ciddi bir şekilde ele alacağımıza emin olabilirsiniz. Başarılı bir tetkik geçirmişizdir diye umuyorum” dedi.
“KATKILARI İÇİN TETKİK HEYETİMİZE ÇOK TEŞEKKÜR EDİYORUM”
Büyükşehir Belediyesi Kalite Yönetimi ve Kent Araştırmaları Şube Müdürü Ezgi Başer ise, 3 gün boyunca yoğun bir tetkik geçirdiklerini belirterek, “Yoğun bir birim ziyareti oldu. Tetkik ekibimizle tüm birimlerimizi ziyaret edip mümkün olan geri bildirimlerini almaya çalıştık. Şu anda da kendilerinden alacağımız geri bildirimlerle gözetim tetkiğimizden elde ettiğimiz sonuçları kendi içimizde değerlendirip belge yenileme doğrultusunda yine ilerlemeye çalışacağız. Katkıları için tetkik heyetimize çok teşekkür ediyorum” ifadelerini kullandı.
ŞAHİN: “MAJÖR YA DA MİNÖR HATA KAPSAMINDA BİR EKSİKLİK YOK”
Toplantıda gözlemlerini paylaşan TSE Baş Tetkik Görevlisi Hidayet Şahin, 3 gün boyunca gerçekleştirdikleri faaliyetlerde Büyükşehir’in misafirperverliği ve genel sekreterden daire başkanlarına, müdürlerden personellere kadar tüm belediye çalışanlarının uygulamanın içinde yer almasından dolayı memnuniyetini dile getirdi. Tetkik ekibi olarak vermiş oldukları kararda major ya da minör rota kapsamında yazmaya değer verecek bir bulguya rastlamadıklarını aktaran Şahin, “Biz belgelerimizin devamı doğrultusunda kararı verdik. Major yada minör hata kapsamında bulgu olarak yazılı hale getirdiğimiz bir eksiklik, uygunsuzluk yok. Ancak gözlemlerimiz var” dedi. Buna karşın iyileştirilmesi gereken konular da olduğuna dikkat çeken Şahin, gözlemlerini aktararak, “Öncelikle belediyemizin performansını etkileyen iç ve dış hususlar var. Yani ülkenin ekonomik yapısından tutun kendi belediyemizin çalışan kültürü, mahalle kültürlerinden farklı hizmet alan vatandaşlar ama bunları doğru analiz etmemizi bekliyor. Yani bazen semt semt, mahalle mahalle bile hizmet vereceğiniz kesimin kültürü farklı. Sizin çalışan kültürünüz de farklı. Bunların analizi ile ilgili metodu daha net ortaya koymuş olması gerekir” dedi.
Yorum Yazın